FAQs


1.- Come acquistare dal negozio online di Callaghan?

Per comprare dal nostro negozio online, dovete registrarvi, cliccare su "Registrati” e “Crea account”. Una volta registrati, i vostri dati verranno conservati per eventuali acquisti successivi. Dopo aver selezionato il prodotto che desiderate, cliccare su “Aggiungi al Carrello”. Ultimata la vostra selezione, cliccare su "Continua" per scegliere la forma di pagamento che preferite e poi cliccare nuovamente su "Continua" per controllare i dati del vostro ordine. Dopo aver verificato la loro correttezza, cliccare su “Conferma ordine”. Riceverete un’e-mail con il resoconto dell’ordine che avete inoltrato. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario o con una carta di credito o di debito, vi arriverà un’e-mail confermando l’avvenuto pagamento e, in un secondo tempo, riceverete un’ultima e-mail quando l’autotrasportatore avrà ritirato il vostro ordine presso il nostro magazzino.

2.- Posso modificare i miei dati?

I dati possono essere modificati. Dovete cliccare su "Avvia sessione", entrare nel vostro profilo di utente e aggiornare i vostri dati.

3.- Se dimentico la password, cosa devo fare per recuperarla?

Andare alla sezione "Avvia sessione", cliccare su “hai dimenticato la password”" e inserire l’indirizzo elettronico, il codice di sicurezza e cliccare su “invia”. Riceverete immediatamente un’e-mail con la vostra password.

4.- Avete anche le mezze misure?

Callaghan non produce calzature con mezze misure.

5.- In quali Paesi è stato attivato il servizio del negozio online?

Il negozio online è disponibile in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Olanda, Regno Unito, Italia, Portogallo e Svezia.

6.- In quale moneta vengono espressi i prezzi?

I prezzi vengono espressi in Euro: i prezzi indicati sono i prezzi di vendita al pubblico con incluse le relative imposte esigibili.

7.- Quali sono le forme di pagamento?

  1. Bonifico Bancario:
    Titolare del conto corrente: RED ARROW S.L.
    Nº di conto corrente: 0182 2398 53 0201557338.
    IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
    SWIFT: BBVAESMM.
  2. Carta di credito o debito (Visa o Mastercard).
    Questa forma di pagamento è immediata e totalmente sicura. Dopo che avrete confermato l’ordine, sarete ridiretti sulla “passerella di pagamento sicura del BBVA”.
  3. In contrassegno. Disponibile solo per le spedizioni in Spagna.
    Verrà applicato un 3% sull’importo totale dell’ordine, essendo 2,42 € la quantità minima applicabile.
  4. PayPal
    Paga in forma rapida e sicura col tuo conto PayPal o con la tua carta di credito.

8.- Entro quanto tempo mi arriverà l’ordine?

Dopo la conferma dell’accredito del pagamento, il tempo di consegna stimato è il seguente:

  1. Da 1 a 3 giorni feriali per la Spagna Peninsulare, le Isole Baleari e il Portogallo. Per la consegna degli articoli ordinati, si ricorrerà al servizio dell’azienda di trasporti MRW.
  2. Da 1 a 6 giorni feriali per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Regno Unito, Italia e Svezia. Per la consegna degli articoli ordinati, si ricorrerà all’azienda di trasporto UPS.

Le consegne saranno effettuate durante l’orario di lavoro e quindi, per evitare disguidi e facilitare il lavoro, indicare per favore l’indirizzo di recapito presso cui ci sia qualcuno per ritirarle entro tale orario fornendo altresì un numero di telefono di contatto. Callaghan non effettua spedizioni a caselle postali.

Se per motivi di forza maggiore, la consegna non potrà essere effettuata, verrà rimborsato l’importo totale dell’acquisto. Il negozio online di Callaghan declina qualsiasi responsabilità in caso di inadempienza per esaurimento delle giacenze, forza maggiore, sospensione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o comunicazione, inondazioni o incendi.

9.- Quanto costano le spese di spedizione?

  1. Spagna Peninsulare y Baleari – 4,00 €.
    Se l’acquisto è superiore a 40,00 € la spedizione sarà gratuita.
  2. Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Regno Unito, Portogallo, Italia e Svezia - 10,00 €.
    Se l’acquisto è superiore a 140,00 € la spedizione sarà gratuita.

10.- Come posso verificare lo stato dei miei ordini?

Per controllare lo stato dei vostri ordini, andare su "I miei ordini” che si trova nel vostro account di utente.

11.- Posso restituire o cambiare gli articoli?

Se non siete completamente soddisfatti degli articoli ordinati, entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione potete restituirli o cambiarli. Attualmente, le restituzioni o i cambi degli articoli acquistati attraverso il negozio online di Callaghan vengono gestite per telefono chiamando al (0034)-941 383500 o per posta elettronica: tiendaonline@callaghan.es. Per effettuare una restituzione o un cambio, l’articolo in questione dovrà essere spedito nelle stesse condizioni in cui vi è arrivato.tiendaonline@callaghan.es. Per effettuare una restituzione o un cambio, l’articolo in questione dovrà essere spedito nelle stesse condizioni in cui vi è arrivato.

Cambi:

  1. Se la misura o il modello delle scarpe non dovessero andar bene, i cambi effettuati all’interno della Spagna Peninsulare o nelle Isole Baleari sono gratuiti.
  2. Per i cambi di articoli spediti in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Regno Unito, Italia, Portogallo e Svezia, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione. Una volta ricevuto l’articolo, contatteremo il cliente per gestire il cambio.

Restituzioni:

In caso di restituzione, il cliente si farà carico delle spese di spedizione. Il negozio Online di Callaghan non accetterà restituzioni a porto assegnato. Una volta ricevuta la merce, procederemo al rimborso. Nel pacco da spedire dovrete includere l’apposito Formulario di Restituzione: Formulario

12.- Come posso contattare il Servizio Assistenza Clienti?

Per telefono da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 15.00 alle 17.00 (ora spagnola): (0034) 941 383500 o per posta elettronica: tiendaonline@callaghan.es

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