Condizioni Generali di Acquisto

Le Condizioni Generali di Acquisto qui riportate, (di seguito denominate "CGC"), regolano il servizio del negozio online di vendita al dettaglio degli articoli riportanti i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA®, (di seguito denominati "Articoli" o, individualmente, “Articolo”), accessibile dal sito web ”www.callaghan.es”.

Le Condizioni Generali di Acquisto contengono i seguenti punti:

1.- Dati identificativi e di contatto del prestatore del servizio.
2.- Le Condizioni Generali di Acquisto e loro accettazione.
3.- Servizi del negozio online.
4.- Gli Articoli e le informazioni fornite dal sito web.
5.- Procedura di acquisto e Registrazione.
6.- Valuta e imposte applicabili.
7.- Spese di spedizione e termini di consegna.
8.- Restituzione degli Articoli acquistati.
9.- Politica di Sicurezza.
10.- Cookie e link.
11.- Archivio delle transazioni.

Se siete interessati all’acquisto di uno degli Articoli CALLAGHAN® e GORILA® attraverso il servizio del negozio online, acquisirete la condizione di cliente (di seguito denominato "Cliente"), e pertanto Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di avviare la procedura di acquisto.

1.- Dati identificativi e di contatto del prestatore del servizio.

Le CGC regolano la vendita dei prodotti dal sito web “www.callaghan.es” o negozio online gestito dalla società “Calzados Retrak S.L.”, i cui dati identificativi sono i seguenti:

• Denominazione sociale: Calzados Retrak, S.L., società autorizzata a gestire il servizio ufficiale del negozio online dei prodotti riportanti i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA®, (di seguito denominata “RED ARROW”).
• Domicilio sociale: CARRETERA PREJANO nº 54. 26580 Arnedo - La Rioja, (Spagna).
• C.I.F.: n. B26102400.
• Iscritta al Registro delle Imprese de La Rioja al tomo 260, foglio 74, pagina LO-905.

In caso di dubbi, chiarimenti o problemi, preghiamo il Cliente di contattare Calzados Retrak via e-mail scrivendo all’indirizzo di posta elettronica "tiendaonline@callaghan.es” o, se preferite, telefonando al Servizio Assistenza Clienti: tel. +34 941380297, +34 650901447

Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00. Servizio telefonico in spagnolo e in inglese.

I moduli per la presentazione dei reclami sono a disposizione dei Clienti in qualsiasi negozio RED ARROW, S.L.

2.- Condizioni Generali di Acquisto e loro accettazione.

Il servizio del negozio online Calzados Retrak è soggetto alle presenti CGC, le quali sono completate dalle condizioni generali di accesso e di uso del sito web “www.callaghan.es”, che il Cliente deve consultare attraverso l’“Avvertenza legale” del suddetto portale prima di accedere al negozio online e che resteranno indissolubilmente unite alle presenti CGC con la loro accettazione da parte del Cliente.

Qualora le suddette condizioni generali di accesso e di uso del sito web “www.callaghan.es”, contenessero clausole in contraddizione con le presenti CGC, queste ultime prevarranno sulle prime.

In qualità di Cliente, Voi dichiarate di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica sufficiente per aderire alle presenti CGC acquistando attraverso Calzados Retrak.

Per effettuare un acquisto attraverso il negozio online di Calzados Retrak sarà necessario che il Cliente si registri o che si sia già registrato in precedenza e che accetti le presenti CGC. Il Cliente, inoltre, dovrà accettare nuovamente le CGC alla fine del procedimento di acquisto nella versione pubblicata da Calzados Retrak al momento di effettuare l’ultima transazione.

Calzados Retrak, quindi, si riserva la facoltà di modificare l’offerta commerciale presentata nel sito web e le sue CGC, (modifiche riguardanti prodotti, prezzi, costi, promozioni e altre condizioni commerciali), essendo applicabili all’acquisto realizzato dal Cliente esattamente le CGC accettate alla fine del procedimento di acquisto cliccando sul pulsante “Accetto le Condizioni Generali di Acquisto”.

3.- Servizio del negozio online.

Il servizio del negozio online è destinato a consumatori finali, in base a quanto stabilito dal Real Decreto Legge 16 novembre 2007, n.1, della Legge sui Consumatori e Utenti. Restano pertanto esclusi dal servizio grossisti, imprese di distribuzione, centrali di acquisto, grandi superfici, o altri intermediari del settore delle calzature.

In virtù di quanto sopra, è assolutamente vietata la rivendita degli Articoli acquistati attraverso il negozio online.

Gli Articoli offerti per mezzo del negozio online di Calzados Retrak vengono distribuiti soltanto in Spagna, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Olanda, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia.

4.- Gli Articoli e le informazioni fornite sul sito web.

Tutti gli Articoli offerti da questo web sono una selezione dei prodotti della collezione di scarpe da uomo e donna delle marche registrate CALLAGHAN® e GORILA®.

Ogni singolo articolo è accompagnato dai seguenti dati: Nome dell’Articolo, immagini dell’Articolo, descrizione dell’Articolo, collezione a cui appartiene l’Articolo, misure disponibili, prezzo (imposte incluse) e spese di spedizione.

CALZADOS RETRAK fa il possibile per fornire sul web informazioni attendibili senza errori tipografici, e per riprodurre i colori degli Articoli il più possibile simili al vero. Ciononostante, il colore degli Articoli che appaiono sullo schermo può essere soggetto a variazioni a seconda della qualità dello stesso schermo del Cliente.

Pertanto, se le informazioni fornite dal sito web non corrispondessero alle reali condizioni dell’Articolo, il Cliente avrà la facoltà di annullare il suo acquisto senza nessuna spesa da parte sua.

5.- Procedimento di acquisto e registrazione.

A) REGISTRAZIONE: Per poter effettuare un acquisto attraverso il negozio online di Calzados Retrak è necessario che prima il Cliente si registri e che crei un account cliente. Il Cliente quindi dovrà compilare l’apposito formulario di registrazione a cui potrà accedere cliccando su “Registrati” e “Crea account”. Dopo che si sarà registrato, i dati del Cliente verranno conservati per eventuali posteriori acquisti.

B) SCELTA: Successivamente, il Cliente dovrà selezionare l’Articolo desiderato cliccando sulla sua immagine, potendo in tal modo vederne l’aspetto, la descrizione e le misure disponibili.

Una volta scelto l’Articolo desiderato, il Cliente dovrà scegliere la misura e cliccare su “Aggiungi al carrello”.

C) IL MIO CARRELLO: Dopo aver effettuato la sua scelta, il cliente potrà proseguire nell’acquisto o potrà selezionare un altro prodotto cliccando su “Aggiungi un nuovo prodotto”.

Dopo che il Cliente avrà selezionato tutti gli Articoli che desidera acquistare, dovrà verificare la correttezza degli stessi Articoli che ha messo nel carrello di acquisto (foto, modello, misura, paia).

Nel carrello, inoltre, apparirà il prezzo di ogni singolo Articolo (imposte incluse), il prezzo totale dell’acquisto e le spese di spedizione.

L’ordine dovrà essere confermato cliccando su “Continua” per scegliere a continuazione la forma di pagamento.

D) FORMA DI PAGAMENTO: Per selezionare la forma di pagamento, l’applicazione chiederà al Cliente i dati relativi all’e-mail e alla password del suo account cliente. Successivamente, il Cliente dovrà selezionare la forma di pagamento desiderata.

Se sceglie di pagare con PayPal, sarà rindirizzato su PayPal affinché possa pagare col suo conto PayPal. oppure con la sua carta di credito, in maniera rapida e sicura, senza inviare ulteriori informazioni.

Nei pagamenti con carta di credito o debito, (Visa e Mastercard), l’addebito avverrà in tempo reale attraverso una passerella di pagamento dell’Istituto finanziario BBVA, dopo essere stata verificata l’autenticità dei dati comunicati.

Il sistema della passerella di pagamento utilizzato offre la massima sicurezza, e i dati relativi al pagamento vengono trasmessi direttamente e in modo criptato (SSL) all’istituto finanziario corrispondente.

Se si sceglie di pagare mediante bonifico bancario, tutte le spese derivanti da tale operazione saranno a carico del Cliente. Per poter effettuare il pagamento con questa modalità, si fornisce il seguente numero di conto corrente aperto presso la banca “BBVA” a nome di CALZADOS RETRAK, S.L.:

Conto corrente nº: 0182 2398 52 0201556199.
IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
SWIFT: BBVAESMMXXX.

Nel campo riservato all’oggetto dell’ordine, Cliente dovrà inserire il suo nome e il numero dell’ordine in questione. Il pagamento andrà effettuato entro cinque giorni feriali a decorrere dalla data dell’ordine.

Qualora si preferisse effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, come giustificante dell’avvenuto pagamento servirà solo la causale del versamento sul conto corrente di CALZADOS RETRAK, e non l’ordine di bonifico. L’ordine pertanto non si considererà accettato finché non sarà constatato l’effettivo versamento sul conto corrente. Se entro i termini stabiliti, CALZADOS RETRAK non avrà ricevuto l’importo corrispondente, si procederà all’annullamento dell’acquisto.

Agli acquisti effettuati in contrassegno verrà applicato un supplemento del 3% sull’importo totale, essendo 2,42 € la quantità minima applicabile. Questa forma di pagamento è valida soltanto per articoli spediti in Spagna.

E) CONFERMA: Una volta selezionata la forma di pagamento e prima di trasmettere l’ordine, il Cliente potrà visualizzare un resoconto dei dati relativi, la forma di pagamento e gli articoli richiesti.

L’ordine dovrà essere confermato cliccando su "Conferma ordine".

La conferma della ricezione dell’ordine verrà comunicata attraverso il web indicando il numero di ordine affinché il Cliente possa fare una verifica del suo stato cliccando su “I miei ordini” che si trova nel suo account utente.

Verrà inoltre inviato anche un messaggio via e-mail, con una descrizione dell’ordine.

CALZADOS RETRAK non effettua spedizioni a caselle postali.

6.- Valuta e imposte applicabili.

I prezzi del negozio online di Calzados Retrak sono espressi in euro.

Il sito web offrirà al Cliente tutte le informazioni pertinenti in quanto a prezzo e caratteristiche degli Articoli prima di ultimare la procedura di acquisto.

I prezzi espressi in euro includono il 21 per cento di IVA.

7.- Spese di spedizione e termini di consegna.

Le spese di spedizione degli Articoli acquistati attraverso il negozio online saranno a carico del Cliente. Il loro costo viene di seguito riportato:

• Spagna Peninsulare y Baleari – 3EUR - 3,70EUR - 1EUR , in relazione al servizio scelto.
  Se l’acquisto è superiore a 40,00 € la spedizione sarà gratuita.
• Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Regno Unito, Portogallo, Italia e Svezia - 10,00 €.
  Se l’acquisto è superiore a 140,00 € la spedizione sarà gratuita.

Dopo la conferma dell’accredito del pagamento, il tempo di consegna stimato è il seguente:

1. Le spedizioni per L’Spagna Peninsulare, Baleares e Portogallo: da 1 – 3 giorni lavorativi con Corriere MRW o Servizi Express e da 3-6 giorni lavorativi con Posta.
2. Da 3 a 6 giorni feriali per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Irlanda, Italia e Svezia. Per la consegna degli articoli ordinati, si ricorrerà all’azienda di trasporto UPS.

Gli Articoli ordinati verranno consegnati durante l’orario di lavoro. Per questo, per evitare disguidi, il Cliente dovrà indicare l’indirizzo presso cui gli articoli potranno essere lasciati durante tale orario lavorativo, nonché un telefono di contatto.

Calzados Retrak non effettua spedizioni a caselle postali o CityPaqs.

Se per motivi di forza maggiore gli Articoli non potessero essere consegnati, l’importo totale dell’acquisto sarà restituito.

Il negozio online di CALZADOS RETRAK non è responsabile dei ritardi in caso di forza maggiore, come per esempio la sospensione dell’attività o uno sciopero totale o parziale dei servizi postali o dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni o incendio.

8.- Restituzione degli Articoli acquistati.

Se per qualche motivo il Cliente non rimane soddisfatto dell’Articolo acquistato, potrà restituirlo entro 30 giorni utili, a decorrere dalla data di consegna.

Sarà la legge del luogo in cui è stato consegnato l’Articolo a determinare i giorni che saranno considerati utili.

Per esercitare il diritto di reso o cambio merce è fondamentale che i prodotti non siano stati utilizzati e che le etichette non siano state rimosse. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e, se possibile, nel suo contenitore originale o in alternativa in un involucro idoneo di dimensioni simili.

Attualmente le restituzioni o i cambi degli articoli acquistati attraverso il negozio online di Callaghan vengono gestiti per telefono chiamando al +34 941380297, +34 650901447 o per posta elettronica: tiendaonline@callaghan.es.

Cambi:

• Il primo cambio di misura oppure di articolo ordinato e spedito in Spagna Peninsulare oppure alle Baleari è gratis.
• Per i cambi di articoli spediti in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione. Una volta ricevuto l’articolo, contatteremo il cliente per gestire il cambio.

Restituzioni:

Una volta ricevuta la merce, CALZADOS RETRAK rimborserà l’intero importo mediante bonifico bancario versando la somma relativa sul conto corrente che il Cliente avrà indicato nel FORMULARIO DI RESTITUZIONE o, eventualmente, mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Le restituzioni a porto assegnato non verranno accettate.

Ciononostante, se la restituzione dell’Articolo si dovesse a un suo difetto o tara, si prega di contattare il servizio clienti per poter gestire il reso.

Per effettuare la restituzione del prodotto, il Cliente dovrà compilare l’apposito FORMULARIO DI RESTITUZIONE che troverà cliccando sul link: Formulario

Dopo aver compilato il FORMULARIO DI RESTITUZIONE, il Cliente dovrà inviarlo, unitamente alla copia dello scontrino d’acquisto, al seguente indirizzo:

CALZADOS RETRAK, S.L., (Callaghan)
Att. Dpto. tienda online
CARRETERA PREJANO nº 54, piano terra.
26580 Arnedo
La Rioja-Spagna.

Per ulteriori informazioni sulla restituzione degli Articoli, il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti chiamando al telefono +34 941380297, +34 650901447 o per posta elettronica, scrivendo all’e-mail tiendaonline@callaghan.es.

9.- Garanzia

La garanzia del prodotto in caso di difetto è di 2 anni dalla data di consegna. L'UTENTE deve informare del difetto di conformità entro un periodo di 2 mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

10.- Politica di Sicurezza.

Legge organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, conferisce il diritto ai clienti di poter revocare il consenso per: accesso, rettifiche, sospensione, limitazione del trattamento o della portabilità dei dati.

11.- Cookie e link.

Si informa l’utente che questa pagina WEB utilizza dei cookies al solo scopo di consentire di immagazzinarli per non scaricarli continuamente. Si tratta di “cookies” che sono piccoli file dati depositati nel disco rigido dell’utente temporaneamente per consentire il corretto funzionamento del sito e scadono entro 30 minuti. Si usano 3 tipi di Cookies:

1- Cookies necessari alla prestazione di determinati servizi richiesti espressamente dall’utente: se disattiva tali cookies, non potrà ricevere correttamente i nostri contenuti e servizi.

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12.- Archivio delle transazioni.

Le transazioni effettuate tra Calzados Retrak e il Cliente verranno archiviate dal primo.

Il Cliente, inoltre, ha la possibilità di verificare gli ordini effettuati durante l’ultimo anno cliccando su “I miei ordini”, che si trova nel suo account utente.